服务理念：精细服务，快速反应
 
　　“精细服务，快速反应”是鑫科全体人员为之共同奋斗的目标。服务没有止境，精细服务尤其重要，也像我们提出了更高的要求。
 
　　强烈的服务意识深入每位鑫科员工的心中，高效的服务执行也已经融入鑫科企业文化中。提升服务质量是鑫科的毕生使命，深入考虑用户需求过程中的每一个细节，为拥护解决出现的问题，力求让每一位用户享受到鑫科贴心、创新而高效的服务。
 
鑫科服务特点：
 
标准化：鑫科制定了标准、统一的服务规范，服务工程师在上岗前都经过严格系统的技术培训和服务规范培训。
 
专业化：鑫科组建了专业的售后服务团队，整个服务团队，有着解决售后服务问题和制定解决方案的深厚经验。鑫科的服务工程师都经过专业化、规范化的严格培训且考核合格后才能上岗。
 
个性化：根据可户不同的服务需求制定售后服务解决方案，服务内容更贴近可户需求，个性化、多样化。